안녕하세요. 첫차 가맹 딜러님.
낙찰 차량 거래 중 코로나 관련 특이사항이 지속해서 발생하고 있습니다.
관련 상황 발생 시 아래 내용을 참조하여 신속하게 조치 및 공유해주세요.

■ 딜러님의 코로나 관련 특이사항 발생 시 조치 방법

[방문 전]

1. 고객에게 상황을 신속하게 공유
▶️ 코로나 의심 : 상황 공유 및 거래 일정 조율(필요 시)
▶️ 코로나 확진 : 거래 연기 또는 취소 안내

2. 매입 연기/실패 신청
▶️ 코로나 관련 증빙자료 제출 필수(문자, 서면, 카톡 등)
※ 즉시 제출이 어렵다면, 가능한 빠르게 준비 필요

3. 첫차 담당자 공유
▶️ 첫차 고객센터 유선 또는 1:1 문의를 통해 내용 공유
 

[방문 후]

1. 고객에게 상황을 신속하게 공유
▶️ 상황 공유 및 코로나 검사 필요 안내

2. 첫차 담당자 공유
▶️ 첫차 고객센터 유선 또는 1:1 문의를 통해 내용 공유​